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Por que oferecer meios de pagamento digitais?

Entenda tudo sobre as mudanças nas tendências de mercado, e a revolução nos meios de pagamento e porque você deve implementar essa estratégia em seu negócio

Durante a pandemia do COVID-19, a grande maioria das empresas tiveram que se atualizar e se reinventar. Afinal, cenários diferentes exigem soluções diferentes. Muitas das vendas passaram a ser realizadas de forma digital, e consequentemente as organizações tiveram que se adaptar a esta mudança na demanda oferecendo novos meios de pagamentos.

Mesmo aquelas pessoas que nunca tinham efetivado compras online ou se sentiam desconfiadas passaram a ver o processo com normalidade. É justamente este movimento que as empresas de pequeno e médio porte precisam aproveitar. O pensamento e o comportamento do consumidor visivelmente mudaram. Mais do que nunca, os mercados, e mais especificamente o comércio físico, precisam se ajustar a essa mudança e se digitalizar para acompanhar os novos tempos. Este é o chamado “novo normal”.

Confira agora um pouco mais sobre o assunto e dicas de como escolher uma boa parceria para oferecer formas de pagamentos digitais confiáveis, garantindo assim o sucesso do seu negócio.

Por que oferecer meios de pagamento digitais?

  • Alavancagem nas vendas
    Conforme mencionado anteriormente, o número de pessoas que passaram a comprar online cresceu consideravelmente nos últimos meses e mais de 60% das empresas passaram a oferecer essa facilidade aos clientes. De acordo com uma pesquisa realizada pela Mastercard, mais de 55% dos brasileiros mudaram o seu comportamento neste aspecto durante o período de isolamento social.
    Ir na contramão da tendência de mercado é uma forma de perder uma boa parcela de clientes potenciais e permitir que os concorrentes ultrapassem o seu empreendimento.
  • Aumento na eficiência dos processos
    Lidar com pagamentos presenciais pode não oferecer um bom custo-benefício. Ao final do dia você tem que conferir os valores recebidos e fazer a conciliação com o que foi vendido e, para isto, são necessários mais tempo e mão de obra especializada.
    Um meio de pagamento digital consegue acelerar e facilitar esse processo e você tem acesso aos relatórios a qualquer momento e em qualquer lugar de forma confiável e segura.
  • Acessibilidade
    Atualmente existem diversos métodos de pagamentos online que facilitam consideravelmente a vida da empresa e de seu respectivo público-alvo.
    Quanto mais opções oferecidas, mais clientes poderão ter acesso à diferentes produtos e serviços. Sendo assim, a diversidade do boleto, cartão de crédito (inclusive parcelamento), cartão de débito, wallets, etc, é fundamental. Um dos métodos que se tornaram comuns também recentemente é a geração de links para pagamentos. Eles podem ser enviados por WhatsApp, e-mail ou qualquer outro método popular de comunicação.
  • Expansão significativa do negócio
    Meios de pagamentos digitais alternativos podem oferecer uma excelente e robusta estrutura para vendas através de simples integrações. Custos são assim reduzidos e possibilitam o aumento da atuação da empresa ou da abrangência do negócio em âmbito local, nacional ou até global. Não é necessária obrigatoriamente a criação de um website por exemplo, as vendas podem ocorrer através de redes sociais, ou outros canais mais populares para o público em geral e em sua totalidade.
    Finalmente, ao optar por oferecer um serviço completo, seguro e de qualidade, as instituições tem barganha suficiente para adquirir uma gama maior de clientes, além de fidelizar os já existentes. O crescimento acontece assim de maneira orgânica, rentável e sustentável.

Como escolher o melhor meio de pagamento para o seu e-commerce?

Existem, basicamente, 3 principais tipos de pagamentos digitais: os gateways, a integração direta com o adquirente e os intermediadores de pagamento. Vamos a seguir explicar um pouco sobre cada um deles, e dar exemplos práticos com pagamentos em cartão:

  • Gateways de pagamento
    Funcionam como uma espécie de máquina de cartão, só que online. É uma das opções mais comuns e conhecidas pelos consumidores pois é utilizada pelas principais lojas de varejo:
  1. o cliente acessa sua loja virtual e escolhe o produto ou serviço;
  2. depois, ele é direcionado para escolher a bandeira do cartão e colocar os dados;
  3. aí é que entra o trabalho do gateway. Ele se comunica com a adquirente (Cielo, por exemplo) e verifica se há saldo no cartão;
  4. depois de uma resposta positiva, a compra é autorizada.

    O gateway de pagamento é digitalizado e automatizado, e pode também ser um aliado nas remessas internacionais (cross-border). É excelente para empresas de varejo online, mesmo para aquelas que estejam no início de suas operações.
  • Integração direta com adquirente
    Aqui não há nenhum tipo de intermediador, pois a sua empresa se conecta diretamente com os meios de pagamento. Funciona da seguinte forma:
  1. o cliente acessa o e-commerce e escolhe o produto;
  2. o pagamento é feito diretamente na loja virtual. Há a possibilidade de analisar instantaneamente se o cartão tem ou não saldo suficiente para realizar a compra.

    Observem algumas vantagens e desvantagens deste contexto. Imediatamente os custos serão reduzidos, já que não haverá o pagamento do serviço do gateway, apenas das taxas das administradoras de cartão. Por outro lado, se analisado o processo como um todo, notem que os custos de instalação podem ser elevados e ainda, será necessário manter uma equipe técnica para gerenciar essas operações.
  • Intermediadoras de pagamento
    É a melhor opção para pequenas e médias empresas. Elas podem terceirizar o processo de pagamento tendo assim um custo mínimo com a manutenção. Vamos ver como funciona:
  1. o cliente acessa a sua loja virtual e escolhe o seu produto;
  2. depois, ele vai até o botão finalizar a compra ou “comprar” e é exatamente nesse momento que o intermediador entra em ação;
  3. o cliente é direcionado para outro site no qual cria um cadastro, insere as informações do cartão e finaliza a compra.

    Uma das grandes vantagens desse tipo de pagamento para as empresas é certamente o custo. Há ainda a desburocratização, já que não será necessário instalar nenhum tipo de hardware ou software, ou contratar especialistas técnicos. Porém, existem também algumas particularidades que precisam ser entendidas.

    Uma delas é por exemplo o fato de que o cliente é encaminhado para fora do site de compras, o que pode causar uma certa desconfiança e fazer com que ele cancele a operação. Uma ótima forma de evitar esse tipo de sensação é criar uma página com todas as informações explicitando o processo, de forma transparente.

    Como assim? Por exemplo, o cliente clicou em “comprar”. Nesse momento, antes de direcioná-lo para a página do intermediário, poderá aparecer uma mensagem informando que ele será redirecionado para uma nova página da empresa “X” que é a parceira e intermediadora de pagamento, e que a transação ocorrerá de maneira totalmente segura.

Viu como existem várias opções de pagamento que podem ajudar diversas empresas a se readaptarem nesse momento delicado, e de tantas mudanças? A FacilitaPay também oferece diferentes formas de pagamento para o seu negócio.

Entre em contato com a equipe de especialistas deles, tire suas dúvidas e comece a oferecer meios de pagamentos digitais para os seus clientes, a nível inclusive global! Um dos papéis da FacilitaPay é quebrar barreiras comerciais entre os mercados em concordância com o atual cenário da globalização. Este é o caminho para o sucesso.